سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في رفه على رضا العملاء وتقديم منتجات ذات جودة عالية يتم تفصيلها خصيصاً حسب الطلب. ونظرًا لطبيعة المنتجات المقدمة، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا كالتالي:

أولاً: المنتجات المصنوعة حسب الطلب جميع منتجاتنا يتم تفصيلها حسب الطلب واللون وفقاً لاختيارات العميلة من حيث المقاس، اللون

وعملاً بالمادة (13) من لائحة حماية حقوق المستهلك الصادرة عن هيئة التجارة في المملكة العربية السعودية، فإن المنتجات المصنوعة حسب الطلب لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود خلل أو ضرر مصنعي.

ثانياً: حالات يحق فيها الاستبدال

يحق للعميلة استبدال المنتج فقط في حال:

وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.

استلام منتج مختلف عن الطلب

شروط الاستبدال

يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر [رقم واتساب :0537090073 /بريد إلكتروني: [email protected]].

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالته الأصلية .

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت الخطأ أو العيب.

لا يمكن استبدال المنتج بعد مرور أكثر من 48 ساعة من استلامه.

لا يحق الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

تغيير العميلة رأيها بعد تنفيذ الطلب.